近日，有消费者通过“刘畊宏-我们eye旅行”直播间下单了江西旅游线路产品，并发视频反馈对入住酒店及旅行社工作人员态度不满意的问题亚星官方直播间。

@刘畊宏-我们eye旅行 9月22日发声明回应称，经过详细了解，该用户在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下，安排客人入住同级别维也纳智好酒店，引起客人不满亚星官方直播间。

声明称，此前购买链接中已明确说明：如房满或不可抗力因素则安排同级别酒店亚星官方直播间。旅行社人员在与客人协商后，采用临时采买的方式，帮客人调换到希尔顿欢朋酒店，并报销了两个酒店之间的打车费￥23.2元。

声明中写道，针对此次事件，我们十分抱歉，遇到问题也绝不回避，合作旅行社在客户出行前未将重要信息（入住备选酒店）提前告知客人，客户对备选酒店产生疑问后，线下旅行社工作人员沟通解决及响应速度不到位，给客户带来不好的出行体验亚星官方直播间。经决定，直播间将终止与该家线路旅行社合作，并全面下架该线路产品。

亚星官方直播间，官方：停止合作，全面下架">

据封面新闻报道，9月19日，有网友在视频平台发布一则长达7分钟的视频，标题为《国庆错峰出行，没想旅行社套路不断，当天入住都成难题》，并带上了#刘畊宏#的话题亚星官方直播间。

该网友在视频中表示，他在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的五天四晚跟团行，在图片宣传中写的是入住希尔顿旗下酒店，但到了目的地却被安排入住维也纳旗下酒店，存在明显与事实不符的情况亚星官方直播间。视频详细记录了他与酒店、旅行社协商的过程。

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视频显示：当地工作人员多次推诿，一开始说该酒店离景区更近，后又表示他们预订时希尔顿已经满房，故更换至同级别酒店亚星官方直播间。该网友在视频中对工作人员的说法进行了一一反驳，最终他得到的答复是：已经重新为他更换为希尔顿旗下酒店。

视频发出后引发多方热议，该网友又分别在9月20日与9月21日发出两个视频讲述后续亚星官方直播间。他提到，还有其他同行的人也被安排到了维也纳酒店住宿，这种行为不是偶发事件。并坦言之所以选择刘畊宏直播间，是因为相信大主播和大直播间的信誉，并呼吁所有网友要重视个人权利维护。

对于@刘畊宏-我们eye旅行 的回应，有网友认为是在推卸责任亚星官方直播间。也有网友提出质疑，说满房了，才安排的维也纳，后来又有房了，好巧。