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界面新闻编辑 | 李慎
1月24日，在中国运营8年的上海迪士尼度假区宣布了一项人事任命。
从2025年3月开始，上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天(Andrew Bolstein)将成为新任的上海迪士尼度假区总裁及总经理，而现任上海迪士尼度假区总裁及总经理的薛逸骏(Joe Schott)将返回美国佛罗里达州，就任迪士尼标志性体验总裁。
过去多年，薛逸骏带队上海迪士尼度假区创下了一个又一个突破，最终让上海迪士尼度假区成为2023年游客量排名位居全球第五的主题公园。但面对去年走弱的中国主题公园市场，“老牌王者”如何稳住客流增长趋势、进一步提升自身的运营效率、持续带动周边产业发展等成为新任总裁包兆天要回答的考题。
全球游客量排名第五
薛逸骏是上海迪士尼度假区的核心人物，见证了上海迪士尼从无到有。
2016年1月，薛逸骏以“迪士尼全球运营专家”来到上海，在上海迪士尼度假区紧张的运营筹备冲刺期充当外援。2018年，薛逸骏正式来到上海迪士尼度假区任职，担任上海迪士尼度假区运营高级副总裁一职，2019年正式担任上海迪士尼度假区总裁及总经理。
卸任上海迪士尼度假区总裁及总经理之后，薛逸骏将以总裁身份掌管迪士尼体验业务板块下的迪士尼标志性体验业务，业务范围涵盖迪士尼游轮、迪士尼度假俱乐部、奥拉尼（迪士尼度假区及水疗中心）、迪士尼探险和“迪士尼故事生活”住宅社区项目等。
即将继任上海迪士尼度假区总裁及总经理的包兆天，目前是上海迪士尼度假区的运营部高级副总裁。根据过往履历，包兆天已在迪士尼工作超过三十年。他与上海迪士尼的缘分始于2010年。当年，包兆天加入了上海迪士尼度假区谈判团队，并全程参与了度假区的设计开发。在上海迪士尼度假区进入运营阶段，包兆天带领由近10000名演职人员组成的运营团队，管理园区内的餐食、树木、照明灯、演出等等各个细节。
接任上海迪士尼度假区总裁及总经理一职之后，包兆天将代表上海迪士尼的两大股东——华特迪士尼公司和上海申迪集团，全面管理上海迪士尼度假区管理公司的日常运营。
上海迪士尼度假区是由华特迪士尼公司与上海申迪集团共同投资的合作项目，也是中国大陆首座迪士尼度假区。2016年6月16日，总投资约340亿元人民币的上海迪士尼度假区正式开园。中国游客可以在家门口体验到世界一流的主题公园。
7年后，上海迪士尼度假区已经成为全球游客量排名第五的主题公园。根据世界主题乐园协会（TEA）和美国AECOM集团联合发布的《2023全球主题公园和博物馆报告》，上海迪士尼度假区以1400万人次的游客量、同比增长164%的成绩排名全球第五，在迪士尼在全球的12个迪士尼主题园区中，上海迪士尼度假区位列第四，超过东京迪士尼乐园、法国巴黎迪士尼乐园。
根据中国主题公园研究院发布的《2024中国主题公园竞争力评价报告》，2023年入选的86家主题公园年客流量逾1.3亿人次。按此计算，上海迪士尼度假区客流量在中国主题公园市场占比约为10.8%。中国主题公园研究院院长林焕杰对界面新闻表示，在过去多年里，上海迪士尼度假区都是中国主题公园市场最具竞争力的，其原因就是迪士尼强大的IP以及先进的管理水平。
客流量下滑挑战
主题公园领域有一句非常经典的话——“永远建不完的迪士尼”。在薛逸骏和包兆天等管理层的带队下，上海迪士尼度假区也应验了这句话，推出了全球首个疯狂动物城主题园区、第三座主题酒店、全新漫威主题景点——以蜘蛛侠为主题的过山车等。
深蓝智库联合首寰文旅研究院发布的《2024主题公园发展报告》显示，2023年12月20日，上海迪士尼乐园的“疯狂动物城”主题园区开业当月，上海迪士尼门票预订量同比增长20780%，在携程平台的搜索量环比提升57.92%。
林焕杰也表示，上海迪士尼度假区在中国主题公园市场的游客量和综合竞争力常年居首位，一方面是因为迪士尼强大的IP以及先进的管理水平，另一方面也是因为上海迪士尼的常建常新。林焕杰所指的常建常新，一方面是新园区和新项目的扩建，另一方面则是园区内各种活动的更新。
“比如说在春节、元宵节、五一劳动节、暑期、国庆、中秋节等，他们都在不断做新的项目，也通过最著名的IP来吸引游客。”林焕杰说。比如在2024年五一期间，上海迪士尼度假区的多个单日门票早早售罄，热门项目排队超过3个小时。
去年12月，春节被列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录，上海迪士尼度假区也在2025年1月15日至2月14日期间，推出蛇年新春主题，园区内装扮了各式各样蛇年主题装饰和灯笼 ，让整个童话乐园融入传统的中国年氛围，并推出了动画电影《疯狂动物城2》中的新朋友“盖瑞”为主题的装饰——以蛇为原型的卡通形象，进一步拉进与中国消费者的距离。
同时，上海迪士尼度假区也面临许多挑战。据《2024中国主题公园竞争力评价报告》，2024年中国主题公园市场整体表现较2023年有所回落，游客量下滑明显，上海迪士尼度假区也不例外。
去年11月，华特迪士尼公司公布的截至2024年9月28日的2024财年第四季度及全年财报显示，该集团第四季度国际业务的整体营收下降5%，运营利润下降32%至2.99亿美元（约合21.77亿元人民币）。在电话会中，迪士尼集团表示国际业务表现不佳，有一部分原因是上海迪士尼乐园的客流量下降所致。
如何拉动上下游产业
在上海迪士尼乐园的带动下，以上海迪士尼度假区为核心区的上海国际旅游度假区同样在2023年创下了客流纪录——包括上海迪士尼度假区、比斯特上海购物村、生态园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假区的全年客流量高达2562.7万人次。薛逸骏曾在接受媒体采访时也表示，上海迪士尼度假区的成功也给上海带来了积极影响，有助于进一步将上海打造为国际旅游目的地。
事实的确如此，自中国对韩国试行免签政策以来，韩国赴中国旅游预订量猛增，上海备受韩国游客欢迎，而上海迪士尼度假区也成为韩国游客来上海旅游的必打卡景点之一。
上海迪士尼度假区带动的，不只是游客数量的增长，更拉动了以上海迪士尼度假区为中心的产业链。林焕杰在接受采访时表示，1元主题公园的收入能够带动城市3.8元的收入，从而拉动上下游产业6元-15元的收入，整体来看1元的收入可以撬动18.8元的其他收入。
上海国际旅游度假区管委会和申迪集团委托市信息中心开展的《上海迪士尼项目对经济社会发展带动效应评估》报告也显示，2011年-2016年建设期间，项目固定资产投资对上海全市GDP年均拉动0.44%，年均拉动新增就业6.26万人次。
面向未来，面对2024年主题公园市场整体回落的态势以及乐园运营时间久、需要持续提供新鲜感的重任，即将上任的包兆天需要基于过去的成绩，牢牢掌握上海迪士尼度假区持续保持热度、增加经营效率的密钥。
林焕杰对此表示，包兆天在中国市场已经多年，对中国市场很熟悉，预计上任后也会经营策略、发展策略、管理手段等方面进行升级和调整。
他还称，在迪士尼进入中国市场之后，本土主题公园也在不断崛起，从区域优势、票价、节庆日等不同角度跟上海迪士尼度假区抢游客，而面对未来新的消费形势，上海迪士尼票价较贵的特点依然存在，要想在新的竞争格局中维持优势，上海迪士尼度假区不妨在门票价格保持稳定的同时，给游客提供更多更好的体验，增强票价优势，应对其他度假区的竞争。
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