一年一度的双11刚落下帷幕，平台之间的竞争更引人注目。11月14日，在第三季度财报电话会议上，京东CFO单甦表示，双11的表现总体超过预期。京东的用户流量、京东APP的访问用户增速有明显提升，整个大促期间活跃用户数取得两位数以上的增长，平均单日购买用户数增长在20%以上。在此基础上，用户的购买频次也继续保持双位数的增长。

　　日用百货品类正增长

　　财报显示，京东2024年第三季度收入为2604亿元，较2023年第三季度增加5.1%。2024年第三季度归属于本公司普通股股东的净利润为117亿元，较2023年第三季度增加47.8%。2024年第三季度非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为132亿元，较2023年第三季度增加23.9%。

　　支出方面，京东营销开支由2023年第三季度的80亿元增加25.7%至2024年第三季度的100亿元，主要是由于推广活动的支出增加。

　　分业务看，京东零售（包括京东健康及京东工业等组成部分，主要从事中国的自营业务、平台业务及广告服务）收入为2249.9亿元，同比增长6.1%。零售品类上，电子产品及家用电器商品收入1225.6亿元，同比增长2.7%。日用品百货商品收入为820.5亿元，同比增长8.0%。而在2023年同期，日用品百货商品收入同比下滑6.7%。

　　在财报电话会上，京东首席执行官许冉表示，在长期的策略上京东将继续关注用户的体验和用户的增长，推动比较有潜力的品类扩张，以及不同价格带的商品的扩张。许冉表示，京东将重点关注下沉市场用户所喜爱的产业带商品。

　　单甦表示，在过去一年京东在持续提升价格竞争力，降低自营免邮门槛。同时提升服务体验，包括免费上门退换货等。例如将59元包邮的服务从自营商品扩展到了 pop商品。此外，积极吸引新用户，第三季度用户数继续保持双位数增长，且呈现加速的趋势，京东预期接下来用户数将继续保持快速增长的势头。

　　除了原有的优势品类，京东在三季度将注意力放在了自身不强势的品类例如美妆和服装上。许冉表示，在美妆品类上，京东会加强跟国货品牌的合作，并将百亿补贴扩展至了美妆全品类，来增强美妆产品对消费者的吸引力。在服装品类上，京东在9月份围绕买服装上京东做了一系列的运营活动，包括服装真5折，时装周走秀等，以强化平台在品类上的用户心智。

　　京东健康第三季度收入为133亿元，同比增长14.8%，经营盈利为5517万元，同比增长216%。

　　三季度，京东“春晓计划”升级推出“三大星级规则升级”等15项新举措，进一步助力商家享受千亿级流量扶持、超亿元广告金补贴，带动第三方商家成交用户同比增长超20%。订单量同比增长超30%。交易活跃也促使越来越多的第三方商家提升用户体验的竞争力。

　　新业务收入下滑

　　物流是京东另一项核心业务。财报显示，第三季度京东物流收入为444.0亿元，同比增长6.6%。

　　互联互通给了京东物流更多发展机会。10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台。双方对接系统已于十月中旬基本完成，众多淘宝天猫商家已经选择京东物流作为服务商，消费者也可以在淘宝和天猫APP内查询京东物流轨迹。对于这一合作，快递行业专家赵小敏对第一财经表示，接入淘天利好京东物流，而淘天接入京东物流也是出于追求客户黏性和提升交易量的考量。需要关注的是，在当前消费者注重物流服务的背景下，京东物流在与“通达系”的较量中“送货上门”的优势较为突出，可能会获得“通达系”在淘天平台现有的部分份额，具体能有多大的影响，要看最终的价格体系和商家选择。与此同时，“通达系”也要做好应对准备，向末端提供更具竞争力的方案。

　　财报显示，截至2024年9月30日止十二个月，京东物流的人力资源总支出（包括自有员工和外部人员）达到了870亿元。

　　在收入上，京东物流来自于其他（包括京东集团平台上的第三方商家产生的收入）的收入为316.1亿元，占比为71.2%。

　　除了增长的零售和物流业务，第三季度京东新业务（新业务主要包括、京东产发、京喜及海外业务）收入为49.7亿元，同比下滑25.7%。

　　在第三季度，京喜改名为“京喜自营”，并且以全托管模式提供更低价的商品。京喜这一品牌在推出后几度沉浮。2019年，京东拼购改名为京喜，主打社交电商。在社区团购火爆之时，京东在2020年12月以“京喜拼拼”为名社区团购，随后业务扩张至广东、上海、山东、江苏等地区。2021年年中，京喜拼拼从山西撤退，后逐步收缩。

　　2022年，京东开启了一轮优化调整，京喜相关业务也在其中。2023年京东开始主打低价策略，推出百亿补贴等频道，在主站将重点放在低价后，京喜的存在感降低。2023年年初至今，低价策略上，京东相继推出了“百亿补贴”“9块9包邮”频道，以及免邮门槛下调等一系列低价举措。

　　自10月以来，京东股价持续下滑。截至发稿，京东股价为135.1港元，下滑4.72%。