" 租辆轮椅进故宫,不仅解放双腿,还有专用优先通道,完全不用排队,特值。" 据《新京报》报道,近日,一些健康游客为了简化安检环节、节省安检时间,竟然花钱租用轮椅,利用爱心通道或无障碍通道进入故宫。
据悉,租用手动轮椅的价格基本在 100 元以下。如此一番操作后," 受益 " 的不只是坐在轮椅上的人,推轮椅的同行者也可以 " 搭便车 " 进入。在一些社交平台上,不乏 " 安利 " 这种钻空子行为的 " 经验帖 "。
事实上,这已经不是轮椅第一次被 " 开发 " 出插队功能。今年 8 月," 租轮椅逛兵马俑不用排队 " 就曾引发热议。当时,据《华 * 商报》报道,有网友发视频反映,260 元就能租轮椅游览兵马俑,不用排队还有人推。记者亲身体验发现,挂着兵马俑博物馆工作证的工作人员可以打电话帮游客 " 叫轮椅 ",租轮椅就能走残疾人通道,而且 " 一人上轮椅,一人跟着走就行,都认识,打个招呼就可以 "。
在故宫、兵马俑这类热门景点,有时不可避免会遇到大排长龙的情况。尤其是在寒暑假、有特别展出的时段,普通游客排队的时间也会相应拉长。但是,有序排队应当是文明参观的基本素养。爱心通道的设置,本是为了给残疾人和老者、弱者等社会特殊群体提供应有的便利。健康游客假装行动不便," 蹭 " 爱心通道的做法,自己是省时省力了,其本质却与插队无异,破坏了基本的规则,对其他游客并不公平。
就相关报道来看,这种钻空子行为之所以能轻松混过安检,主要还是跟审核流程较为宽松有关。一般来说,工作人员主要核查的是身份证件、门票以及是否携带危险物品等,仅凭外观,工作人员也很难辨别坐轮椅游客的真实身体状况。
对此,管理方不妨进一步细化检验流程,对于 " 蹭爱心通道 " 的行为有针对性地进行防范。比如,除了明显行动不便的老人、幼儿等群体,对于外观并无异样的中青年群体,可以增加核对残疾证、就医证明等环节,确保爱心通道不被随意消费。当然,这个过程中,也有必要注意人性化沟通,避免给真正的行动不便者带来困扰。
另一方面,对于投机取巧者的不道德行为,也有必要制定相应处罚措施。其实,租轮椅 " 蹭 " 爱心通道的做法,很难做到全程不 " 穿帮 ",有人坐久了会站起来活动一下,还有人会与同行者互换,走累了轮流坐轮椅。因此,一个可行的思路是,将工作人员核验职责从检票环节扩展至参观全程。发现明显 " 穿帮 " 的情况后,通过现场提醒教育、列入黑名单等方式," 劝退 " 此类投机做法,维护正常参观秩序。网络平台对于这种诱导游客弄虚作假、占小便宜的所谓 " 攻略 ",也应做好甄别、过滤工作,拒绝给不道德的 " 作弊 " 内容以流量倾斜。
对于动辄大排长龙的热门景点来说,进一步优化检票流程、提升核验效率,也能在很大程度上化解人们的排队焦虑。例如,可以进一步增加检票口数量和人员配置,为未成年人团队等开设专门的预约和进入通道,从而有序分流、提升检票效率,让游客不必为长时间等待发愁。在寒冬、酷暑时节,也不妨多多照顾游客的排队体验,通过在夏季搭建遮阳伞,冬季构建防风、保温通道等方式,营造更加舒适的检票环境。
总之,景点的 " 爱心通道 " 不该被随意钻空子乱 " 蹭 ",那些希望通过租辆轮椅跳过排队的游客,理应为自己的不道德行为付出代价。
来源:中国青年报客户端
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