中听丨消费者的知情权不容糊弄和欺骗

评论员 时风

据北京广播电视台报道，近日，孙女士在北京一家自称 " 联想售后维修 " 的店铺遭遇了一场令人气愤的维修经历。她花费了 2000 元更换 GPU，却未得到旧件，商家声称已磨碎。然而，联想官方维修的初步检测结果显示，GPU 芯片压根就没换过。面对消费者的质疑，商家竟然回应 " 技术问题你没必要知道 "。这一事件不仅是对孙女士个人权益的侵犯，更是对消费者信任的严重践踏。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，作为消费者，有权知道维修过程中的每一个细节，特别是涉及到昂贵配件的更换。商家不出示旧件，本身就存在极大的疑点。再加上联想官方的检测结果，更加证实了商家的不诚信行为。

更令人愤怒的是，商家在面对消费者的对质时，竟然以 " 技术问题你没必要知道 " 为借口进行搪塞。这种回复不仅无法解决问题，反而更加引起消费者的质疑和不满。作为专业的维修店铺，应该积极面对消费者的疑问，提供详细、透明的维修记录，而不是用所谓的 " 技术问题 " 来敷衍了事。

这起事件暴露出当前维修市场的一些乱象。一些不法商家利用消费者对专业知识的缺乏，进行欺诈。他们往往以低价吸引消费者，然后在维修过程中偷梁换柱，使用劣质配件或者根本不进行更换，从而牟取暴利。这种行为不仅损害了消费者的利益，也破坏了整个维修市场的秩序。对于类似侵犯消费者权益的行为，我们应该零容忍，共同营造一个公平、透明、诚信的消费环境。

文章最后，附一首打油诗作为结尾：

一错换新用旧芯，

再错强词糊弄人。

知情权利不容骗，

整顿市场零容忍。