近日，上海市民陈女士求助，就在上周六（4 月 19 日）凌晨，" 古浪新苑 " 小区 224 号一层门厅突发大火，自己住在五楼的姑妈、姑父在逃生的过程中不幸被大面积烧伤，生命垂危。
陈女士向记者讲述了事发经过 。
陈女士：事发当天，一楼楼道里有放电动车，凌晨 3 点的时候，有人说失火了，下面那两辆电动车已经烧起来了。我姑父和姑妈应该就是想逃生，在逃到二楼时，可能因为烟太呛了，就没能逃到一楼。当时可能浓烟已经浓到没有办法识别逃生路线了，所以只有我的姑父是到了二楼外的一个平台，姑妈则因体力不支而倒在火场中。
陈述过程中，陈女士几度哽咽，两位老人在逃生的过程中身体被大面积烧伤，生命垂危，目前正在瑞金医院抢救。但高额的治疗费用，让陈女士一家人无论是精神上还是经济上都难以承受。
陈女士：我姑父是 84% 的烧伤面积，我姑妈是 91%，非常严重！烧伤面积 50% 以上就是深重，到 90% 就是超深重了。我姑妈伤势非常严重，现在气管也切开，基本上身上也都是水肿。我姑父现在就等着要做手术，金额大概是在 100 万元左右。
估计他们每人第一期的治疗费用也要 100 万元，因为植皮都是自费的。我们送进来的时候是有警情的，所以用不了医保。目前，一个人的治疗费用每天大概需要 1 万多元，都是用自费的。
陈女士希望属地管理部门能够尽快查明真相，找到责任主体，让两位老人尽快得到全面救治。
陈女士告诉坊记，据相关调查结果显示，起火原因不排除非机动车电气故障所致。
陈女士：目前，消防已经是认定了，不能排除就是那个电气失火。
记者在 " 古浪新苑 "224 号楼一层门厅内看到，现场过火面积约 1.5 平米，楼道四周墙体熏黑严重，楼内四处弥漫着刺鼻的焦糊味。
而墙上的强电箱与弱电箱也都有不同程度损毁。
原本停放在楼内的两台电动自行车已被完全烧毁。
小区物业负责人介绍称，目前经属地消防部门初步判定，起火原因或与一楼业主违法充电有关。
李敏 上海银耀物业管理有限公司副总经理：
初步判定，火灾是一楼某户业主 19 日凌晨把电瓶车放在楼道充电引起的，两位老人在逃生过程中发生了不幸，事故原因的最终裁定，消防部门还在判定中。
当时，可能两位老人感觉到楼道里的烟雾比较多，于是出于自救的心理，从五楼逃至二楼，他们跑到二楼转角处时，可能因为一楼都是烟雾，火光也比较大，便在转角处进行呼救。当时消防部门已经赶至现场，通过搭云梯把两位老人从二楼这个平台处救下来。
记者在采访中也注意到，在此次火情发生后，该小区仍有部分业主将电动自行车推进楼道内进行充电，就连起火的这幢 224 号楼栋门口，还仍有用于飞线充电的插线板。
对此，小区物业经理表示，部分居民选择违规充电，并非是小区配套充电设施不足，而是因为充电习惯所致。
李敏 上海银耀物业管理有限公司副总经理：
整个小区一共有 8 个非机动车车棚，其中地下 7 个、地面 1 个，发生火灾的 224 号楼附近就有 2 个，有 100 多个空位。居民不去车棚充电，是因为觉得不方便，不想停在下面。
物业负责人表示，接下来，物业会联合城管等相关部门，采取上门劝阻等方法，形成一个强而有力的宣传、劝阻机制，加大管理力度，避免此类事故再次发生。
而针对此次火情中，有两位老人被严重烧伤一事，属地社区平安办的相关负责人向坊记介绍称，目前他们正在等待消防部门的最终火调结果。同时，近期也将在社区内开展消防救援、科学逃生的讲演工作。
重度烧伤，无论是治疗还是恢复，病患都要承受巨大的痛苦，家属也要承担巨大的经济压力。一方面记者希望事故责任能够尽快明确，社会各界都来帮助，让两位老人能够顺利挺过难关。另一方面也恳切告诫，楼道充电、飞线充电，隐患重重，切不要再心存侥幸让相同的悲剧再次上演了。
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