央视曝光“骚扰电话”乱象点名销氪，公司回应：所有智能外呼相关业务开展全面自查自纠直至符合规定

2025年央视“3·15”晚会曝光操纵骚扰电话乱象，上海销氪信息科技有限公司被点名。

3月15日，据央视财经报道，这一年多来，互联网上出现了很多所谓“外呼”业务的广告，这些外呼公司的核心业务，就是帮助商家向手机用户拨打自己的营销电话，市场上俗称“电销”。这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，招揽生意，甚至还宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话。

上海销氪信息科技有限公司官网信息显示，公司系香港主板上市企业微盟集团孵化的数字化销售解决方案提供商。

3月16日，上海销氪信息科技有限公司发布声明称，针对媒体315报道问题，公司高度重视，即日起对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作，直至相关业务完全符合国家法律法规。同时，公司将全力配合相关部门的调查、治理工作，以行动展现我们对问题的严肃态度和整改决心。

微盟集团回应澎湃新闻记者称，关注到相关报道，已第一时间成立了专项调查组，紧急联系销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠工作。公司正全力配合相关部门的调查工作，后续将及时向公众通报整改进展。

在3月15日晚间，上海宝山区市场监管部门已对上海销氪信息科技有限公司进行核查。

据上海市消保委微信公众号，这些外呼公司利用AI智能机器人技术，通过真人录音合成语音，每天可自动拨打数万通营销电话，效率远超人工。这些公司主要服务于教育、医疗、金融等行业，利用虚拟运营商提供的非实名“小号”规避监管，并采用“打显”技术隐藏真实归属地，伪装成本地号码提升接听率。

尽管《中华人民共和国民法典》明确禁止未经同意的电话推销，但外呼公司通过定期更换号码、内部申诉处理投诉、与运营商保持特殊关系等手段逃避处罚。每条线路年使用成本约1万元，配合偷取用户信息的获客软件，形成了完整的违法产业链。

除上海销氪信息科技有限公司之外，被点名公司还包括：智优擎网络科技有限公司、优音通信有限公司、淘金你我信息技术有限公司、沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司、亿客众合信息技术有限公司。

3月15日晚，工信部表示，针对“3·15”晚会曝光的智能机器人拨打营销骚扰电话、 虚商实名制要求落实不到位等问题，工业和信息化部高度重视，连夜组织北京、上海、广东等地通信管理局对涉嫌违法违规主体进行调查处置，责令基础电信运营商立即关停涉事线路、对涉个人数据信息有关情况进行核查，督促互联网平台企业全面清理违法智能外呼软件销售推广信息。同时，将持续采取有力措施，强化对基础电信运营商、虚拟运营商、呼叫中心企业监督检查，严厉查处违法违规企业，加大曝光力度，积极配合有关部门依法打击网络黑灰产业等违法犯罪行为，全力营造安全健康的信息通信消费环境。