由新浪财经主办的“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动评选结果出炉，本期推出金融消保优秀机构案例。在多家金融机构角逐中，脱颖而出，凭借多家分行报送的“党建+消保”、金融宣教以及适老服务等案例，荣获“金融消保优秀机构”。
以下为中信银行案例内容简述：
中信银行重庆分行深化“三网融合”专项行动，擦亮“红金渝”金融党建品牌。分行将临街的闲置检测亭改造为“红金渝”金融网格驿站，并联合社区、街道进行完善落地，打通金融服务、金融教育的“最后一公里”。金融网格员与社区网格员共同开展走访服务“进网格、进园区、进企业、进场所、进家庭”行动，协助筛查辖内企业经营状态异常、非法集资、金融诈骗等金融风险苗头事件，及时响应社区居民的金融需求；运用观音桥核心商圈位置的“红金渝”金融网格驿站向外籍来渝人士覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”等重点消费场景的宣传支付便利化服务。
目前，中信银行重庆分行已在辖内建设4个集金融政策宣传、金融知识教育宣传、金融矛盾纠纷引导化解等功能为一体的“红金渝”金融网格驿站，获得重庆市金融监管局、共建江北嘴金融党建先行区领导小组认可。
中信银行福州分行聚焦 “一老一少一新”，打造有温度的消保宣传矩阵。分行以营业网点为“着力点”，以特色群体为“延伸线”，以线上宣传为“扩散面”，全方位提升教育宣传覆盖度。针对老年群体，创建乡村宣传阵地，在莆田市下莒村成功创建“省级乡村金融教育基地”——金融快乐大本营，建立农村金融知识普及教育长效机制；针对青少年群体，创建网点及公园宣传阵地，联合中信驻闽分支机构将福州市儿童公园打造成福建首个“金融教育宣传主题儿童公园”；针对新市民群体，创建移动宣传阵地，打造“新市民金融知识教育宣传工作站”，为新市民提供固定的学习场所。
2024年，中信银行福州分行累计开展1349场次教育宣传活动，触及金融消费者约1517万人次。
中信银行杭州分行深耕养老金融，创新“幸福+”适老服务。三支柱构建养老金金融，第一支柱强化财政协同，加强与各级财政部门、社保经办等相关政府机构对接合作，深度参与省市两级社保资金管理；第二支柱链式服务创新，整合对公和同业客户资源，聚焦年金客户需求，为多家对公企业提供“投资+风控+增值”一体化养老金服务；第三支柱市场领跑优势，构建“账户开立-产品货架-智能服务”全链条，上线全品类个人养老金产品货架。分行2023年上线“资产负债表”工具，引导年轻客群关注现金流管理与资产负债平衡；首创“幸福+”养老账本，帮助客户全面归集展示养老资产、一站式办理养老业务、选择养老投资产品；构建“幸福+俱乐部”，提供产品配置、金融知识讲座、在线问诊、律师咨询、才艺课程、比赛晚会等服务。
截至2024年底，杭州分行银发代客户（60周岁以上）达56万户，养老金融客户（购买特定养老金融产品客户数）累计达22万户，其中个人养老金账户累计开户21.3万户。
中信银行济南分行开展“金融知识 一路童行”金融宣教活动。分行利用小学生课后延时请“家长进课堂”的机会，为中小学量身打造《银行妈妈的金融课堂》，每周五走进学校延时课堂，为孩子们带来形式多样、内容丰富的趣味金融知识。组建“银行妈妈讲师团”24人，分布于营业经理、会计经理、分行部门各岗位。根据孩子不同不同年龄特点，收集素材设计编制课程8节，24年累计开展25次“银行妈妈的金融课堂”授课，受众约750名少年儿童。
中信银行上海分行联手上海麦当劳，打造国内首个“麦当劳金融知识主题餐厅”。分行在餐厅内设置“反诈警示墙”和“反诈桌贴”，在消费者等待取餐的碎片化时间中完成金融知识触达。持续发挥产融协同优势定期对店内的金融知识进行更新，印制金融知识、反诈防骗等小知识宣传单页，由餐厅工作人员随餐向消费者赠送。持续开展“财智好少年”青少年财商课程，以财商游戏的形式，让青少年在玩中学，培养青少年朋友正确的价值观和消费观，积极践行社会责任；开展“金融为民谱新篇，守护权益防风险”金融知识答题活动，通过在餐厅现场摆摊的形式，对到店的白领和周边居民开展金融知识普及工作。
2024年，餐厅内中信银行上海分行金融知识、反诈知识宣传曝光量达10.68万人次，发放宣传单页近两万份，有效扩大了宣传覆盖面。
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