海尔老总周云杰：我不想做网红

创业最难的事是如何颠覆传统思维，重构商业模式。

文｜《中国企业家》记者 张文静

编辑｜米娜

头图来源｜受访者

" 海尔老总 " 周云杰最近 " 火了 "。

周云杰执掌海尔集团 3 年多，因为人低调，并不是明星企业家。以至于他和雷军同时亮相两会 " 代表通道 " 时，网友们甚至没有认出，那个站在雷军背后神情严肃的人，居然是家电巨头海尔的掌舵者。

3 月 5 日，全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰，与全国人大代表、小米集团创始人雷军，同时亮相两会 " 代表通道 "。雷军面带笑容，与周围记者热情互动，其身后的周云杰神情严肃，这一幕被拍下并传上网，周云杰迅速走红。网友据此造出各种热梗，相关表情包全网刷屏。他们还盛情邀请周云杰开通个人账号。

来源：微博截图

周云杰大概从来没想过，自己会以这种方式 " 出圈 "。

2021 年 11 月，周云杰接棒张瑞敏，成为海尔集团新一届董事局主席，并被聘任为海尔集团首席执行官。

在海尔员工眼中，周云杰是典型的 " 理工男 "，理性、务实、思路清晰。谁能想到，这位 " 理工男 " 还曾是 " 文艺青年 "。周云杰透露，他喜欢音乐，大学期间曾担任机械工程二系文艺部长，与几名同学一起组建过一支管弦乐队，" 搞得风生水起，充满活力 "。

去年，周云杰参加了央视一档直播访谈节目后，外界又给周云杰贴上了一个时髦的标签—— "i 人 "。直播镜头里的周云杰，看起来紧张、拘谨，双手不自觉地交握在一起。然而，走进海尔工厂，周云杰又展现了完全不同的另一面——谈起智能化生产线时，一个接一个的专业术语脱口而出；说到海尔的战略布局，他语速开始加快，肢体语言也变得丰富起来。

周云杰评价工作中的自己，喜欢创新，也喜欢较真，一直信奉的一句话是 " 天道酬勤 "。一位海尔人士告诉《中国企业家》，周云杰是业务型领导，对海尔各个板块的业务都很了解，在海尔内部颇受敬重。

此前，周云杰对打造个人 IP 态度谨慎。他认为，企业家打造个人 IP，最终一定要回归产品和服务，为用户创造最佳体验，否则，企业家个人 IP 可能就会成为噱头。他直言，他不想做网红，但他希望海尔每个员工都成为自己的代言人，为他们设计的产品直接代言，" 海尔更关注的是产品品质与用户体验 "。

事实上，在过往公开活动和媒体采访中，周云杰也只谈海尔，几乎不提个人。这位进入海尔工作 37 年的老海尔人，完全将自己融入海尔。但时代不同了，" 尽管我个人更倾向于突出海尔形象，但这个时代需要企业家与网友有更好的交流、互动。" 周云杰说。

3 月 7 日，周云杰对《中国企业家》表示，开设新媒体账号已在计划中，去年海尔品牌部已拿出了一个规划，但此前因行程安排的原因被耽搁。两会期间他需将精力放在两会代表的履职尽责上，个人账号原计划在两会后的 3 月底、4 月初启动。海尔集团也在社交平台上宣布，" 我们老总即将出道！"

来源：抖音截图

大学毕业前，周云杰看过一篇写海尔创始人张瑞敏的文章，其中涉及海尔从欧洲引入技术的内容，过程之严谨、执着、艰难，让周云杰深受震撼。还有一次，他从媒体采访上看到，海尔另一位创始人杨绵绵说，海尔是一个不讲关系、不论资排辈的平台。

1988 年，有激情、有理想，却没有背景的周云杰，从华中科技大学焊接专业毕业，加入海尔。海尔实行 " 赛马不相马 " 的用人机制，这给了周云杰舞台。

进入海尔后，周云杰从基层岗位做起，在工厂拧过螺丝，在商场站过柜台，干过制造，也做过营销。1995 年，周云杰 29 岁，成为海尔最年轻的总经理。

周云杰几乎参与海尔改革、创新发展的全过程，张瑞敏评价其 " 具有改革和创新的基因 "。

成为海尔掌舵者后，周云杰把更多精力放在战略、机遇和机制创新上。

2022 年 1 月，周云杰在海尔集团创新年会上发表题为《执一不失，开创未来》的演讲，首次以海尔集团董事局主席、首席执行官的身份，对海尔未来产业和创新图谱进行布局。

今年两会，周云杰聚焦人工智能，提出了三份建议，涉及新型工业化、智慧住居、血液及血液制品等领域。两会前，海尔刚刚宣布控股新时达公司、汽车之家，2024 年海尔还收购了开利商用制冷、" 血王 " 上海莱士等公司。

据了解，海尔聚焦智慧住居、产业互联网和大健康三个赛道。未来海尔或将继续完善生态布局。

周云杰正在努力去掉海尔身上的 " 家电 " 标签。他希望海尔从一家生产家电的企业，变成一家生产用户体验的企业，变成一个生态型企业，" 一个没有围墙花园，像热带雨林一样生生不息的企业 "。

今年两会上，周云杰和雷军同框亮相，有网友调侃，" 一个家电巨头掌舵者，一个手机大佬，这画面太有意思。"

事实上，周云杰和雷军颇有渊源。二人几乎同一时期在武汉读书，1988 年周云杰从华中科技大学毕业，3 年后雷军从武汉大学毕业。同在制造业领域，此前二人也早有交集。如 2023 年，他们曾共同参加制造业企业座谈会，并先后发言。

去年 6 月，周云杰接受央视采访时，还遇到上一期节目嘉宾雷军留给下期嘉宾的问题：创业遇到的最大困难是什么？如何克服？

当时周云杰的答案是：我认为创业最难的事是如何颠覆传统思维，重构商业模式。如美国风险投资家里德 · 霍夫曼所说，创业像跳下悬崖，然后在坠落的过程中组装一架飞机。在这个过程中，一定要做好心理准备，有充足的准备。如何克服？没有更好的办法，就是比别人多坚持一会儿。

这也算两位制造业 " 大佬 " 的一次隔空交流了。这次一起走 " 代表通道 "，两人在休息室里谈起了合作。

周云杰告诉《中国企业家》：" 在智慧家庭领域，我们基于 HomeGPT 打造了从智能产品到智慧家庭，再到智慧生活的全场景解决方案，也欢迎小米和我们一起共建这个大的生态；在汽车工业互联网领域，我们重点聚焦汽车后市场的产业生态构建，创新用户全流程、全生命周期的用车体验，所以我们一定会和小米及更多中国汽车厂商进行合作。"

" 小米和雷总都是创新的代表，当下火热发展的人工智能是中国企业的时代机会，期待和小米等充满创新活力的优秀中国企业一起，乘着人工智能的东风，创造出更多享誉世界的中国品牌。" 周云杰说。

以下为周云杰的专访内容（有删减）：

《中国企业家》：近期 DeepSeek 非常火爆，您自己会用这些产品吗？有什么感受？海尔如何拥抱 AI？

周云杰：我会用 DeepSeek。因为平常工作比较忙，没有时间去筛选资料的来源，不管是技术问题，还是管理问题，我会问 DeepSeek ——目前在这方面最新的研究成果和理论是什么？有时候答案可能是中文的，有时可能是英文的一手资料。客观讲，我英文达不到那个水平，我都是用 DeepSeek 翻译，翻译成中文的效果不错。一般在这种情况下，它的答案可以为我思考问题提供一个参考，相当于给我提供一种文献支持，再加入我的思考，形成我自己的东西，我觉得这就比较好。

对海尔来说，我们首先在观念上形成统一。我在海尔提出一个观点，今年是海尔 AI 应用的元年，每个人都要全面拥抱 AI。我还提出了一个观点：" 要么与 AI 同进化，要么被 AI 边缘化。"有一点大家已经达成了共识—— " 会用 AI 的一定会淘汰不会用 AI 的 "，大家都有自觉意识地学习拥抱 AI。

第二是，依据两个 " 牵引 " 来运用 AI：一是以场景运用 AI，二是以应用牵引落地。这两个牵引很重要，例如现在海尔的检测岗位，通过 AI 的方式，效率大大提高，而且检测的质量、效率都显著提高。在办公领域也有很多 AI 应用，使办公效率大大提升。

但这还不是最主要的，最主要的应该是推进主业务流程全面 AI 化，特别是在研发流程、供应链流程、销售和营销流程全面拥抱 AI，从产品的智能到流程的智能，到管理的智能形成一体化。我们对每一个岗位都有具体要求，也有具体的考核。同时我们在公司里边也会树立 AI 运用的样板，给他们激励，让他们分享给大家，形成一个全员用 AI、学 AI 的氛围。

《中国企业家》：这次参加两会有什么不同的感受？听了政府工作报告，您比较关注的是什么？有何感受？

周云杰：很荣幸作为企业界代表参加全国两会，我深受鼓舞，为我们企业创新发展指明了方向。海尔将坚决贯彻落实政府工作报告部署，加快科技创新与产业创新深度融合，发展新质生产力，推动经济社会高质量发展。

听了政府工作报告，我最关注的是 " 扩大内需 " 和 " 创新 "。

在今年政府工作十大任务中，" 扩大内需 " 被放在首位，消费成为政府工作报告中的高频词。提振消费背后，是生产、流通和分配环节整体的加速循环。作为行业龙头企业，我们有责任也有信心在扩内需促消费中 " 走在前、挑大梁 "。海尔将继续快速有效落实国家以旧换新政策，根据用户需求推出行业原创的智能产品和智慧家庭场景方案，以新技术新产品促进新消费。

" 创新 "，是今年政府工作报告中另一个受关注的高频词。海尔将在科技创新与产业创新深度融合上 " 走在前、挑大梁 "，引领新质生产力发展。在行业共性技术攻关上，海尔将依托国创中心、全国重点实验室等国家级创新平台，加快工业智能、数据智能等共性技术的自主攻关，实现科技自立自强。

未来，海尔将持续聚焦实体经济，着力构建智慧住居生态、大健康产业生态、数字经济产业生态三个世界一流的产业生态，为建设制造强国、品牌强国贡献力量。

来源：受访者

《中国企业家》：在中国科技突破，特别是制造业 " 卡脖子 " 领域的突破上，您有什么感受？对中国制造业您有什么期待？

周云杰：我国科技实力全面提升，我们对中国科技发展的信心倍增。以家电行业为例，现在不仅在规模上是全球第一，创新能力也成为全球第一，全球每 10 件家电专利中就有 7 件是来自中国。

比如说家电芯片，其实家电芯片不像手机、汽车制程那么高，都是几十纳米，但以前我们大量使用进口家电芯片，因为进口的产品用的时间长、性能也不错。海尔牵头建设的国家高端智能化家用电器创新中心，很重要的一个使命就是突破家电芯片的国产化替代，我们整合了很多资源，很好地解决了这个问题。

对中国制造业的期待，还是在科技创新上。尤其现在 AI 科技的发展日新月异，我认为人工智能是中国企业的时代机会，我们要根据自身特点，制定人工智能战略，总体规划、分步实施，因地制宜地搭乘 AI 科技的快车，实现 AI 时代的高质量发展。

《中国企业家》：新兴科技突飞猛进，您如何看待这些年轻一代的科技创业者？您对新一代科技创业者有何建议？

周云杰：我们很高兴地看到中国年轻企业在人工智能赛道上的创新与突破，我认为主要得益于以下几个方面：

一是国家顶层的谋划，国家指出人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的 " 头雁 " 效应。

二是市场需求的爆发，中国庞大的市场规模与丰富的应用场景为 AI 市场化提供了充分的试验田。

三是年轻人才的创新，中国年轻一代科技人才在算法研发和开源应用上更加灵活，敢于试错、快速迭代，促进了人工智能技术的飞速发展。

四是生态体系的支持，中国构建了以技术研发、场景应用和产业升级为核心的产业生态，为人工智能的创新发展提供了强大的支持。

总之，中国年轻企业的蓬勃发展是创新活力与时代机遇碰撞的必然，但从长远来看，需要坚守技术深度、生态协作与社会责任的平衡。

《中国企业家》：近年来，全球贸易环境发生变化，海尔等中国出海企业应如何应对？

周云杰：我认为，全球化的极致应该是本土化。只有把本土化做好，才能使全球化走得更远。因为不同国家的消费者有不同的消费习惯，不同的生活场景，一定要针对当地的消费者来设计产品。

海尔的经验是以本土化来推进全球化。海尔提出了三个本土化的原则，本土化制造、本土化研发、本土化营销，实现了与本土文化的融合。基于此，海尔在全球建立了十大研发中心，拥有 100 多个生产基地，都和当地社会形成了非常好的互动。

除此之外，非常重要的是一定要尊重当地的法律法规，尊重当地的风俗。一个全球化企业要得到本地消费者的认可，需要把这个品牌真正地扎进消费者心里，这个需要耐得住寂寞，经得起诱惑。

《中国企业家》：海尔近年推动 " 人人创客 " 机制，这对激活组织活力、应对青年就业观念变化有何作用？您对于现在的年轻人就业有什么建议？

周云杰：海尔打造了创客激励平台，推出创客制，让每个人都有机会成为创客合伙人，人人都是自己的 CEO。在这个平台上，员工的工作指令不是来自上级，而是来自用户，员工的收益也取决于自己为用户创造价值的大小。目前，海尔已经有 1.5 万名创客合伙人。

比如，原本从事市场营销工作的雷神科技董事长路凯林、原来从事人力资源工作的众淼控股董事会主席鹿遥，都是在海尔平台上创业创新的典范代表，他们的创业项目均已上市，实现了在各自领域的引领。

关于年轻人就业，我觉得，年轻人刚毕业，可以多观察，跳槽换岗也没关系，关键是尽早确定你的职业方向，然后用自己喜欢的方式干就行了。如果你喜欢做技术，就潜心研究技术，如果你喜欢干管理，就在管理上下功夫。千万不要花太多时间去漂移，这最耽误时间了。你只要喜欢就行，不要委屈自己。