市场监管总局回应“大数据杀熟”：督促平台企业提高算法透明度，优化算法规则

3月5日，十四届全国人大三次会议首场“部长通道”，国家市场监督管理总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式方法，大力促进平台经济健康发展，重点采取四个方面具体举措。

罗文表示，在平台规则方面，将坚持以公开、公平为原则，促进平台各方主体互利共赢，针对平台滥用推广规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。针对平台实施自动跟价，全网最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。针对监管制度建设滞后的突出问题，将制定出台网络交易平台规则监管办法，保障平台各方主体合法权益。

在平台收费方面，将坚持以合理透明为目标，着力降低中小商户负债。当前平台的商户普遍反映名目繁多，计算方法复杂，平台收费不透明，加上平台营销推广费用上涨快等因素，这些都加重了商户的成本负债，针对上述问题，我们将督促平台简化并公示收费项目，优化定价机制，保障商户知情权，帮助商户降本增效。与此同时，我们将制定出台网络交易平台收费行为合规指南，为平台企业合理收费提供明确指引。

在直播电商方面，将坚持以规范市场秩序为重点，切实保障消费者合法权益。近些年来大家都知道，我国直播电商行业发展迅速，在方便消费者购物的同时，也存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题，突出的问题就是部分主播恶意炒作搞虚假营销，带来了假冒伪劣产品现象比较突出。对此，消费者反应强烈，也十分突出。针对上述问题，我们将压实平台的审核责任，加强产品质量的专项抽检，加大监管执法力度，严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为，维护公平竞争秩序，不断提升网售产品质量。与此同时，今年也将制定出台直播电商监管办法，建立监管长效机制，有效规范直播交易行为。

在平台算法方面，将坚持以向上向善为导向，切实保障新就业形态劳动者合法权益，当前外卖骑手等新就业群体和消费者都反映平台企业存在三个问题：一是算法不透明，二是大数据杀熟，三是刷单炒信。消费者认为这些问题侵害了他们的合法权益。针对上述问题，市场监管部门将积极配合有关部门，加强综合治理，督促平台企业提高算法透明度，优化算法规则，切实有力地保障新就业形态劳动者的合法权益。