格西王姆代表：履职三年最关心基层养老服务问题

3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”集中采访活动在人民大会堂中央大厅北侧举行，部分全国人大代表受邀接受了媒体的采访。

有记者提问全国人大代表、四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市老年养护院院长格西王姆，尊老敬老是中华民族的传统美德，您作为一位年轻的敬老院院长当初如何选择这一份职业？您又是如何看待和从事这一份职业的？

“我是阿坝藏族羌族自治州敬老院的院长，从事敬老服务工作16年。我的成长经历让我立志回报社会。”格西王姆介绍，自己18岁那年，恰逢马尔康市敬老院成立，她应聘成为护理员。当时别人说18岁的小姑娘没有耐心，怎么能照顾老人的吃喝拉撒？还有人说做什么不好，照顾老人又脏又累。“但我觉得自己没有父母，而这些老人没有子女，照顾他们就是守护小时候的自己，我有信心和能力照顾好老人。”格西王姆表示。

格西王姆回忆，工作刚开始，自己就遇到了难题，为老人洗澡，老人不愿意，其实自己也有些不好意思。于是她想了一个办法，拿出自己的裙子让老人穿上，就这样为老人洗了第一次澡，一次、两次，三次，次数多了，老人感受到了她的诚意。工作也越干越顺手、顺心。查床，给老人整理床铺，喂老年人吃饭，给老年人洗澡，打扫卫生，就这样十几年过去了。

“2016年，敬老院公办民营改革，我被聘为敬老院院长，怎样为老人提供更优质的服务，让他们度过幸福的晚年是我下决心要干好的事。”格西王姆表示，自己在网上收集实操视频，不懂就问，不会就学，不熟就练，日子久了，怎样为老人翻身、喂食、拍背，都总结出了自己的技巧，并取得了民政部门组织的养老护理员资格认证，带着院里的护理人员一道共同学习提高，并为老年人设置绘画课、手工课、舞台剧、集体生日，还帮三对老人补办了婚礼，当老人头戴着白色婚纱，身着民族服饰，拿着补办的结婚证，脸上洋溢着幸福的微笑。格西王姆介绍，2024年，敬老院与阿坝藏族羌族自治州开了联合门诊，老人不出院，就可以享受医疗服务，健康有了保障。今年还有一件开心的事，院里来了两位学养老护理的科班生，我们的护理队伍更专业了。

“2025年是我作为人大代表依法履职的第三年，这三年我最关心的是基层养老服务的问题。”格西王姆介绍，她先后提出多项建议，比如加强养老护理人员的社会关注，同时引入社会组织与家政等社会力量，完善养老服务体系。而这些建议也得到了相关部门的积极回应，作为一名人大代表，未来将在本职岗位上，用自己的爱心、耐心和责任心为更多的老人带去幸福与安宁。