2023 年 12 月的一天，徐先生发现家里燃气断气了。叫了燃气公司检查后发现家里管道没问题，徐先生判断，是隔壁人家关掉了自家的燃气阀门。这是怎么回事呢？
这要说到多年前的事情了。徐先生家住的是 76 号，自己家的燃气桩原本是在北侧的外墙外。在装修时，徐先生将自家厨房改了位置，将厨房移到了家里略靠南面的位置，徐先生就需要重新铺设燃气管道。由于自家院子没有燃气桩，徐先生便和隔壁 78 号邻居协商，通过对方院子里的燃气桩接入自家的燃气管道。
就这样过了三四年，直到 2023 年 12 月，徐先生发现自家被断了燃气。此时徐先生想到，他们和 78 号邻居间，曾经由于一些事情，闹过不愉快。
果然，确实是 78 号邻居关掉了他们家的阀门。可是，邻居却拒绝开门，拒绝打开阀门。徐先生只好拨打了 110。在派出所里，双方进行了调解，当天，78 号住户打开了燃气阀门。
但 78 号要求，必须把从他家接出来的燃气管道移走！
78 号住户称，他们此举是出于安全考虑，说徐先生家的燃气管道属于私接私装，而且当年的铺设，自家并没有同意过。
然而，由于求助人徐先生家在装修时就已经改变了厨房的位置，要重新装修恢复厨房和原有的管道位置，难度很大。于是，在第一次关闭燃气阀门的三个多月后，2024 年 3 月，78 号业主再次关闭了求助人徐先生家的燃气阀门，之后就再也没打开。
就这样，徐先生家的燃气断了一年。虽说住在别墅小区，但徐家只能用电磁炉做饭，地暖设备也无法使用，只好用取暖器替代。
为此，居委、派出所、物业、燃气公司，反复协调，光是协调会就开了 8 次，可一直无法推进。
燃气公司调查确认，首先，求助人家的燃气确实属于私接私装。但即便如此，78 号隔壁邻居也不应当擅自操作关闭，所谓出于安全考虑的说法，站不住脚。
燃气公司称，燃气阀门的开关，有着极为严格的规定。如果真的是出于安全考虑，78 号住户应当通过正规渠道向燃气管理部门反映，由专业人员来进行操作。事实上，燃气公司的几次上门，都被 78 号住户拒绝入户。
经过前前后后 1 年的反复协调，在今年 1 月，终于达成了解决方案。
燃气公司决定重新立桩，从小区公共区域重新铺设管道。徐先生家终于恢复用上了燃气。
虽然事情得到了解决，但其中牵涉的隐患却是燃气安全。对此，法律专家分析，徐先生和隔壁的 78 号这两家人，都存在法律责任。徐先生擅自改装迁移用户设施，违反了《上海市燃气管理条例》；而隔壁的 78 号擅自操作公用燃气阀门，则是涉嫌违反了《城镇燃气管理条例》。
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