作者 | 南风窗记者 余葭
编辑 | 苏米
近日,四川巴奴毛肚火锅品牌的创始人杜中兵在直播间里称 " 月薪 5000 就不要吃火锅 ",引发舆论争议。
随后,杜中兵在视频里回应称,自己所言需整体理解。由于这几年火锅价格越来越高," 如果大家经济条件还没那么好,特别是像学生刚进入社会,只有 5000 块钱的工资,忍一忍不要高消费,少吃一些火锅,甚至不吃火锅、不吃巴奴,延迟一下满足,把钱花在自己的成长上,是不是让自己变的越来越好,这是我真实的本意。"
杜中兵的回应视频截图
杜中兵脱口而出的话语,和前人一样合理化了某样消费者普遍认为价格不合理的商品。
" 反思自己这么多年工资涨没涨 ",是对年轻人不够努力的鞭策," 月薪 5000 不要吃火锅 ",也暗含着类似意思。
也许只是不假思索的脱口而出,或是语义不完整的断章,但都足以戳到人们心中最敏感的那块痛处。
杜中兵有一点说得没错,火锅的确越来越贵了。
以卖服务著称的海底捞火锅为例,据天风证券研究所梳理的统计数据,2017 年,海底捞在一线城市的人均消费为 98.3 元,而海底捞历年的报财报显示,2018 年客单价突破百元门槛之后,则开始逐年上涨,2020 年最高时达到 110 元。
虽然自 2020 年以后,由于经营情况惨淡,价格有所回落,但平均也维持在人均 100 元左右。
海底捞火锅
而曾经靠着性价比和 " 一人锅 " 面世的连锁火锅品牌 " 呷哺呷哺 ",也在十年来从快餐属性迭代为正餐,人均单价从 40 元起不断上涨,2023 年时客单价达到 60 多元,追赶其他 " 中高端 " 火锅品牌。而同样是呷浦集团旗下的凑凑火锅,同一年客单价已经达到 140 多元。
那些定价为中高端的餐饮品牌,也许未必是涨价了,而是越来越多消费者发现,它们本来就很贵。
这次风口浪尖上的巴奴毛肚火锅就曾因 "19 元 5 片 " 的天价土豆登上热搜。起因是 2023 年 2 月,西安一名顾客在巴奴火锅店就餐时点了一份 19 元的土豆,上餐后发现仅有 5 片。
该顾客在网络发布视频吐槽后,巴奴作出辩解,称 "18 元是大份的价格,实际上 5 片的售价为 9 元 "。
巴奴毛肚火锅卖的 " 富硒土豆 "
当时,杜中兵还在微博回应称," 巴奴卖的‘富硒土豆’不仅包含了产品本身的价值,也包含了环境价值,服务价值,以及全供应链的价值,所以巴奴暂时不考虑降价,并持续为顾客创造有价值的产品。"
这段说辞完美契合了巴奴标榜中高端的自我定位,所谓中高端消费,就是在衣食住行等基本浅层满足之上,附加一些其他价值。而巴奴又不屑于宣扬海底捞的服务,毕竟,它曾打出这样的 slogan:" 服务不是我们的特色,毛肚和菌汤才是。"
在巴奴的官网上," 经典毛肚 " 和菌汤的介绍是这样的:运用 " 木瓜蛋白酶 " 嫩化毛肚,引领行业革命;野山菌汤大火现熬,每锅汤只用 4 小时,用不完就倒掉。
自 2001 年成立起,巴奴的市场定位就一直以中高端火锅品牌为主,定价也整体高于其他常见火锅品牌。根据大众点评网站数据,在北京门店,巴奴毛肚火锅的人均消费就在 145 元到 163 元之间,两个人轻轻松松就过了三百元。
从 " 天价土豆 " 到 " 月薪 5000",巴奴其实一直没有变,它在不遗余力而又尽力委婉地告诉消费者,自己的目标受众,并不是那些会因为两三百块而皱眉,会介意 19 元的土豆有几片的人。
自 2001 年成立起,巴奴的市场定位就一直以中高端火锅品牌为主 / 图源:@杜中兵
不过对消费者来说,从卖服务到卖环境," 价值 " 越来越虚,吃到嘴里的实打实的食材越来越少,要说味道,也很难称得上多么惊艳。
就像坐在重庆洪崖洞最好的江景楼窗边吃一顿火锅,如果牛油齁口,菜品失鲜,再浓郁的意境,也覆盖不了嘴里的败兴。
实际上,在今天,两三百块吃一顿火锅,从一个人到三个人,在一线城市都算正常价格。只不过,在消费者心里,火锅这种成本与技术含量都偏低的餐饮,似乎从一开始就不该这么理所当然地水涨船高。
人们想要食物本来的价值。
换言之,想要通过自我标榜高端来说服消费者掏钱,且以此鞭策人们努力赚钱以供消费的逻辑,越来越行不通了。
人均一百五的火锅和七十九一根的眉笔到底贵不贵,消费者想要重新夺回判断的话语权。
火锅,在粤语文化区所说的 " 打边炉 ",本身自带一种平民与团体属性。多人围着炉边环鼎而食,热气腾腾,笑谈甚欢。不讲究用餐的礼仪、门道和学问,要的只是一份便利和热闹。
打边炉 / 图源:图虫 · 创意
如果是在社会飞速发展时期度过童年与青春期的 90 后,在小时候,外出吃饭可能会选择彼时刚刚在二三线城市风靡的必胜客、麦当劳这类方便又新奇的西式快餐," 出去吃顿好的 ",则可能是西餐、地方特色菜。至于火锅嘛——在家就能搞定的事,大人是不太会愿意出去花这笔钱的。
在二十年前乃至十年前,那些形式大于内容的概念和噱头尚且有人买单,而在今天,消费者已经在全方位拒绝 " 中高端 " 包装的普通商品,尤其是衣食住行这类日常必需品。
前两年,市面上昙花一现了一种定价高达 66 元人民币的 " 钟薛高 " 雪糕。创始人林盛做过广告策划,本科学的历史。时逢 " 国潮 " 风流行,钟薛高的官网上写有这么一句话:" 人与人、人与家、家与家,像瓦片般俯仰相承。在这种链接与包容之中,我们期待更广阔的世界。"
中国传统文化真是取之不尽用之不竭的宝库,却被现代商业社会无限曲解,在商品平平无奇的使用价值之上,增添抽象的文化属性。
然而,不到一年后,钟薛高就跌下神坛,成为冰柜里被以几块钱打折甩卖,泯然众 " 棍 "。
在拥有超 35 万成员的 " 今天消费降级了吗?" 豆瓣小组里,有一篇 2020 年的精华帖子感慨道," 消费降级最应该的是不被符号消费困扰吧 ",帖子下人们纷纷附和,列举出自己经过亲身体验后发现功效并不亚于知名大牌的商品例子。
降级的不仅是日用品和食品,旅游界的奢侈品五星级酒店,也在全国范围内慢慢降温。根据文旅部的统计数据,2020 年,我国五星级酒店数量为 850 家,而截至最新 2024 年第三季度,所剩五星级酒店仅 736 家,四年时间骤减一百多家。
四年时间五星级酒店骤减一百多家 /《承欢记》剧照
伴随着市场降温,曾经的豪华酒店也开始 " 沦为 " 平价。2024 年三季度,五星级酒店的价格平均为 599 元,同比下降了 5%,平均出租率同比下降了 4%。
与吃的需求一样,住的需求究竟应该由哪些东西构成,泳池和酒吧是否必需,正在消费者心里经历新的考量。
当人们开始有意识地不被市场决定需求,贵与不贵,便不再由商家或作为中介的主播说了算,而是由消费者自己切身的生活经验来评判。在就业压力与降薪裁员等风险环境内,越来越多商品被迫回归它们本来的使用价值。
大众情绪并不是一朝一夕发生变化的。
在全国经历经济上行和市场改革的剧变中,消费也曾跟着进行了一轮又一轮升级。与物质水平的提高同时增长的,是精神与符号消费成为一种潮流。
齐格蒙特 · 鲍曼在《工作、消费主义和新穷人》一书中认为,随着资本主义的发展," 生产社会 " 逐渐向 " 消费社会 " 演进,消费而非生产成为确定人价值的重要判断标准。
就在五年前播出的电视剧《三十而已》里,符号消费仍然被视为某种重要价值观传达出来。全职太太顾佳参加贵妇们的聚会,因为背的包不够上档次而被排斥在边缘,而下次聚会换上一只价格不菲的名牌包后,她就理所当然跻身了富太太圈。
《三十而已》剧照
同年发生在互联网上的另一热点事件 " 假名媛 ",像是电视剧在现实中的副本延伸。用符号而非价值包装的身份能换来很多实际利益,这本身就像是对符号消费的一种肯定。
符号能让人的身份地位提高,再不济也能供人装点门楣,满足一种情绪消费的需求。
如今,各种曾经被符号堆砌起来的消费品开始被祛魅。不仅是衣食住行,也包括不少流行文化消费品。短视频平台上充斥着对 " 霸道总裁 " 这一曾经偶像剧主角的嘲讽,那些将消费能力等视为个人魅力与能力代表的,在今天的观众眼里无异于脑袋空空的蠢货。
当社会心态发生变化,支撑泡沫的那种东西,也自然烟消云散。
越是在经济不景气的时代,人们越是渴望一个消费相对松弛的环境。
觉得一个东西贵——不管是觉得其物不及所值也好,还是个人钱包不富裕不愿花这么多去交换也罢,都希望能得到尊重和体谅。
笔者喜欢和那样一种朋友外出吃饭,当我们走进一家餐厅,坐下来,简单翻阅菜单,发觉价格有些超出预期或不值其价后,可以相视一笑,心照不宣地起身离开。
无关收入,也无关消费能力,仅仅是希望,我们能有不为 " 觉得贵 " 而感到可耻的自由。
说白了,一个月入 5000 的人走进火锅店,他希望感受到的不是对自己嫌贵的鄙夷,更何况,一个月入 5000 的人,也许和曾经月入两万的人,做的是同一份工作。
文中配图部分来源于网络
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