近日，有消费者称，在使用小米手机时，手机突然冒烟 " 爆燃 "。在消费者提供的监控视频，手机突然冒出大量烟雾，烟雾迅速笼罩了整间办公室。
姚先生使用手机时手机突然冒烟。图 / 受访者提供
27 日当事人姚先生告诉潇湘晨报记者，25 日他在办公室玩手机，正常充着电，他打开微信，突然手机开始冒烟，屏幕都弹出来了。他立刻把手机扔在地上，去找灭火器。手机并没有燃烧起来，只是不停冒烟、蹦火星。姚先生的手被火星烫到，不过没有受伤。
姚先生说，这部红米 K70 是 2023 年 12 月份在小米淘宝官方旗舰店购买的，到事发前，手机没有出过故障，手机壳都是原装的。
事后，小米客服让姚先生把手机送到附近门店检测，小米承诺给姚先生换相同型号的新机，姚先生拒绝，" 我这个手机买回来三千块钱不到，你给我赔个六七千块钱的不过分吧 "。
" 万一爆的时候是在飞机、高铁上，如果晚上我躺在床上玩手机，那我的脸岂不是要被烧掉？还好是在我醒的时候发生的事情。" 姚先生说。
27 日，接收姚先生手机的小米之家工作人员告诉记者，" 昨天快下班的时候，姚先生把手机送到了门店，第二天他们把手机后壳分离，拍了一些照片发给了公司，目前也在等消息。"
" 这个手机损坏比较严重，我们常规维修的门店没有能力判断是手机的问题还是用户的问题，只能找比较专业的工程师去看。" 这名工作人员说。
这名工作人员称，姚先生的诉求也反映给了公司，目前还没消息。
手机冒出大量烟雾，笼罩了整间办公室。图 / 受访者提供
27 日，国家 " 双千计划 " 法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡告诉记者，此次事件中，姚先生应首先保留好手机的购买凭证、爆燃现场的照片或视频。其次，将手机送至具有资质的第三方检测机构或小米官方售后进行检测，明确爆燃的具体原因。这一步骤对于确定责任方至关重要。如果检测结果显示爆燃是由手机自身缺陷导致的，如电池质量问题、电路设计缺陷等，小米作为生产者应承担相应的产品质量责任。根据检测结果，与小米公司或销售门店进行协商，提出合理的赔偿要求。
潇湘晨报记者 钱嘉鑫
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