据南昌晚报报道,日前,有网友反映,去江苏省江阴市周庄镇综合行政执法服务大厅办事,上午 10 点 47 分,前台就没有工作人员,全部到食堂吃饭去了。其前往食堂询问为何工作时间吃饭,无人理睬。
11 月 18 日,记者就网友反映的问题联系到周庄镇宣传科,工作人员称正在核实中。
随后,记者又与周庄镇综合行政执法和应急管理办公室取得联系,工作人员表示,前台没有工作人员是因为都到外面检查去了。对于不到上午 11 点工作人员就吃饭的情况,他说食堂是 11 点开饭,有个别人会提前几分钟去。18 日中午,领导专门开了会,强调了一定要到时间才能吃饭。
网传视频截图
正观视评:
拍摄者表示,视频是 10 点 47 分拍的,当时大厅有五六个人被拖欠工资,希望找劳动纠纷窗口投诉,但是却找不到工作人员,而食堂里已经有不少人正在用餐。一边是机关食堂里热气朝天的伙食,一边是老百姓吃到冷冷清清的闭门羹。就算是提前用餐,也没必要提前这么久吧?
对此,该局工作人员解释称,考虑到工作人员九点之前就要出外勤检查企业,所以规定 11 点开饭,但还是有人提前吃饭。公职人员提前了几分钟吃饭,本来不是什么大事,却总能挑动公众神经。归根结底,还是其背后映射出的工作作风问题。
以此次事件为例,老百姓十点多来办事,却一个人也找不到,说得过去吗?下次要提前到什么时间才能见到工作人员呢?就算外勤人员上班早,办事窗口的工作人员也早上班了吗?是不是应该留几个人接待老百姓呢?
不少人都有类似的经历,一个小事来回跑多次都办不下来。最近,杭州某业务大厅 4 人上班 3 人不在岗,丹东某市监局未到午休集体离岗等事件,都曾引发关注。相比于查处一个案例,更难改变的是这种现象,特别是在这个人人都有麦克风的时代,需要从服务理念上下大决心。
转载请注明来自赖卿欢个人技术学习分享,本文标题:《群众来办事,工作人员都在吃饭?服务理念该转变了》
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