2 月 1 日，据央视新闻报道，近日，有网民反映在开车前 48 小时以上退票却被收取 20% 的高额退票费，而非正常情况下的 5%。国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静解释称，春运期间因运力紧张，如果办理过改签或变更到站，办理后的车票又是在春运期间的，无论是提前多长时间退票，都会按照票面价格 20% 核收退票费。
每经编辑 杜宇
2 月 1 日，话题 # 春运期间退票为啥这么贵 # 登上热搜。
据央视新闻 2 月 1 日消息，近日，有网友反映，自己购买的一张高铁车票在办理退票时，被收取了 150 多元退票费。
网友疑惑，自己是在开车前 48 小时以前退票的，退票费应该按票价的 5% 核收，为什么是按 20% 收取的呢？退票费到底怎么算呢？
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按照铁路 12306 网站公布的退票有关规定，旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票，退票费按退票时距离开车的时间梯次收取。也就是，离开车时间越近，收取退票费比例越高。
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国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静介绍，退票费一般分 4 种情况梯次收取：
第一种是距车票乘车站开车前 8 天及其以上退票时，不收退票费；
第二种是开车前 48 小时及其以上、不足 8 天的，按车票票面价格 5% 核收退票费；
第三种是开车前 24 小时及其以上、不足 48 小时的，按车票票面价格 10% 核收退票费；
第四种是开车前不足 24 小时的，按车票票面价格 20% 核收退票费。
特别提示，如果在开车前不足 8 天时，把车票改签为 8 天以后的列车，即便是改签后的列车，开车前 8 天以上退票，仍需要核收 5% 的退票费。
既然在开车前 48 小时以上退票，是按车票票面价格 5% 核收退票费，那有的人退票时为什么按 20% 核收呢？
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国铁太原局太原站太原南客运车间副主任 李静：春运期间运力紧张，为了防止反复改签退票造成运力浪费，让更多旅客可以顺利出行，铁路部门优化了改签车票的退票规则。春运期间，如果办理过改签或变更到站，办理后的车票又是在春运期间的，无论是提前多长时间退票，都会按照票面价格 20% 核收退票费。经过核实，前面讲的那位旅客在办理退票之前，办理过改签手续，所以就不能再按 5% 核收退票费了。另外，旅客还需要注意的是，开车后改签和积分兑换的车票，不能办理退票。
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另据央视新闻，来自 2025 年综合运输春运工作专班的数据显示，2025 年 2 月 1 日（春运第 19 日，农历正月初四），全社会跨区域人员流动量预计 30814 万人次，其中，铁路客运量 1330 万人次，公路人员流动量 29096 万人次（高速公路及普通国省道非营业性小客车人员出行量 26439 万人次、公路营业性客运量 2657 万人次），水路客运量 150 万人次，民航客运量 238 万人次。
2025 年 1 月 31 日（春运第 18 天，农历正月初三），全社会跨区域人员流动量 30404 万人次，环比增长 3.3%，比 2024 年同期增长 6.8%。
铁路客运量 1183.2 万人次，环比增长 22.3%，比 2024 年同期增长 5.3%。
公路人员流动量（包括高速公路及普通国省道非营业性小客车人员出行量、公路营业性客运量）28844 万人次，环比增长 2.6%，比 2024 年同期增长 6.9%。其中，公路营业性客运量 2419 万人次，环比增长 25.6%，比 2024 年同期增长 17.2%；高速公路及普通国省道非营业性小客车人员出行量 26425 万人次，环比增长 0.9%，比 2024 年同期增长 6%。
水路客运量 143 万人次，环比增长 8.7%，比 2024 年同期增长 13.7%。
民航客运量 233.81 万人次，环比增长 3.2%，比 2024 年同期增长 3.6%。
每日经济新闻综合央视新闻
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